突发， 滞留旅客求药无门

8月4日，湖北武汉的吴女士，带着孩子来海南探亲。不巧，赶上海南出现新的疫情，吴女士滞留在下榻酒店。

吴女士是一位肿瘤患者，4年前进行过手术治疗。术后，一直服药，控制病情进展。

吴女士原计划8月8日返回老家，因此，带的药不多。因疫情，回程机票一再被取消，滞留海口。

“4年多来，我一直根据治疗要求，每天按时吃药，从没间断过。”吴女士说，海口实行全域静态管理后，去医院不方便，药店又买不到，眼看着要断药了，生怕几年的治疗成效功亏一篑，内心十分焦急。

暖心，特事特办送药上门

心急如焚的吴女士，从网上得知省肿瘤医院互联网医院平台开通了“在线问诊”服务，已停药数天的她，抱着试试看心理，进入了平台在线“诊室”。

当天平台坐诊医生是省肿瘤医院乳腺肿瘤中心副主任刘侠，她通过线上交流，仔细了解患者病情后，为吴女士开具了处方，随即药师审核处方通过，吴女士在线进行支付，快速完成了问诊和购药流程。

按平时惯例，药品由快递配送至患者手中。考虑到吴女士已经停药，加上疫情管控，快递停运，医院当即决定“特事特办”，安排医护为吴女士送药上门。

“真没想到，前后大约1个小时，我就拿到了医院专人送来的药品。”吴女士竖起了大拇指：“你们医院太暖心了，海南人民太有爱了！”

便民，“云”问诊 改善患者就医体验 

患者不用去医院排队看病，在家通过操作智能手机或电脑，与医生“面对面”沟通，能够在线问诊和健康咨询，轻松完成就医过程，这就是“互联网医院”。

海南省肿瘤医院互联网医院于2021年8月正式“上线”。截至目前，我院互联网医院已接诊了近千名患者。

据医院相关负责人介绍，互联网医院是依托实体医院建立的互联网医疗服务平台，涵盖门诊、住院、查询三大服务体系，包括预约挂号、在线问诊、门诊缴费等综合服务与远程医疗服务。特殊时期不方便前往医院的患者可以通过互联网医院平台，即可在线问诊，医生根据患者病情开具药品处方，并由快递配送到家。

不仅如此，部分需要复诊患者还可以通过线上服务，在线开具检查、治疗单，按照系统预约时间，从容来院进行检查和治疗，减少疫情期间人员聚集风险。

当前，正处于疫情防控常态化时期，“云”问诊不仅大幅降低患者的看病成本，还有效降低疫情防控工作中存在的相关风险，最大程度地满足不同患者的就诊需求。

我院互联网医院负责人表示，互联网医院仍在升级拓展和完善相关功能版块，力争以更加务实的举措，更贴近患者的需求，为患者提供更加便捷的服务，不断改善患者就医体验。

文/ 黄妃