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打开大门办医院 海肿聘请10名“市民监督员”专门“挑刺儿”

供稿:策划/丛松滨 文/王莹 | 发布日期:2018-09-30 | 点击数: 144 次
为打造健康需求者的幸福家园,进一步增强就医获得感、信任感和安全感, 9月28日下午,海南省肿瘤医院首个医院开放日活动隆重举行,开放日主题为“医疗安全。我看得见”。来自海口各行各业的10名市民受聘成为该院首批“市民监督员”,医院副院长高继河为他们颁发了聘书。

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“市民监督员”合影

 “市民监督员”权利这么大

据悉,这10名“市民监督员”最大年纪的71岁,最小的27岁,有学校退休校长、人民陪审员、社区干部、媒体人、企业员工、个体经营者,还有出院患者和患者家属等。 他们自愿成为医院监督员,无偿履行监督工作,聘期一年。

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高继河副院长为“市民监督员”颁发聘书

    这些“市民监督员”或以患者身份体验医疗流程,发现问题后进行及时反馈;或以“神秘客户”身份,随时探访门诊、病房等地,实地调查医院的服务状况,并提交监督报告。他们将积极参与医院管理服务,对合理医疗、医疗价格、医护质量、服务能力、文化建设和环境安全等方面提出合理化建议,对发现违反职业道德的人或事,具有直接批评权;对发现医院员工收取“红包”、礼品和接受宴请等行为的,可以直接向医院举报。此外,还将每季度参加一次市民监督员会议。

    开放日活动现场,监督员代表周志成深情地说:“成为‘市民监督员’既感到光荣,又感到责任的重大,我们必将以高度的责任感和使命感,认真履行监督员的职责,让监督权发挥最大效果,为提高人民群众的就医感受贡献自己的力量。”

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监督员代表周志成发言

建立外部监督机制  促进医院健康发展

“建立外部监督机制是加快医院健康发展的重要措施”。高继河副院长在会上表示,海南省肿瘤医院将以更开放的姿态和更虚心的态度,积极开展经常性的社会监督,打开医院的大门,加深市民对医院和医务人员的了解。让“市民监督员”以主人翁的姿态提出建设性意见,主动参与到医院的管理中来,促进医院提升医疗质量,改进服务水平,更好地为广大市民群众的身体健康保驾护航。他要求各科室自觉接受监督检查,并设立市民监督员专线电话,集中收集意见和建议,做到事事有回音,件件有着落。

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高继河副院长发表讲话

     随后,10名“市民监督员”先后参观了海南省肿瘤医院影像中心、放疗中心、检验科、病理科、消毒供应中心、静配药物配置中心和VIP病房等。在VIP病房,他们忍不住感叹:“病房两房两厅,还有厨房,价格竟然这么亲民。”在检验科、病理科,他们参观了各种检验设备,还了解了血检、尿检及病理的基础知识,他们纷纷表示:“这里的仪器这么先进,这个医院真是太高端了。”

     在参观过程中,医院“老熟人”魏志明向其他监督员讲述了在综合内科住院时得到悉心照顾的经历。而周志成也向医院陪同人员一吐心声:“尽管我家在附近,但从未来过这里,本以为这么气派的医院收费一定很贵,没想到并非如此,这次总算有了深入了解。”

参观医院

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在专家墙前,了解专家出诊信息

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门诊大厅参观

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病房参观

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在检验科参观

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在病理科参观

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医院沙盘前,整体了解医院规划

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消毒供应中心首次对市民开放

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在放疗中心参观

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