打开大门办医院 海肿聘请10名“市民监督员”专门“挑刺儿”

“市民监督员”合影

 “市民监督员”权利这么大

据悉，这10名“市民监督员”最大年纪的71岁，最小的27岁，有学校退休校长、人民陪审员、社区干部、媒体人、企业员工、个体经营者，还有出院患者和患者家属等。 他们自愿成为医院监督员，无偿履行监督工作，聘期一年。

高继河副院长为“市民监督员”颁发聘书

    这些“市民监督员”或以患者身份体验医疗流程，发现问题后进行及时反馈；或以“神秘客户”身份，随时探访门诊、病房等地，实地调查医院的服务状况，并提交监督报告。他们将积极参与医院管理服务，对合理医疗、医疗价格、医护质量、服务能力、文化建设和环境安全等方面提出合理化建议，对发现违反职业道德的人或事，具有直接批评权；对发现医院员工收取“红包”、礼品和接受宴请等行为的，可以直接向医院举报。此外，还将每季度参加一次市民监督员会议。

    开放日活动现场，监督员代表周志成深情地说：“成为‘市民监督员’既感到光荣，又感到责任的重大，我们必将以高度的责任感和使命感，认真履行监督员的职责，让监督权发挥最大效果，为提高人民群众的就医感受贡献自己的力量。”

监督员代表周志成发言

建立外部监督机制  促进医院健康发展

“建立外部监督机制是加快医院健康发展的重要措施”。高继河副院长在会上表示，海南省肿瘤医院将以更开放的姿态和更虚心的态度，积极开展经常性的社会监督，打开医院的大门，加深市民对医院和医务人员的了解。让“市民监督员”以主人翁的姿态提出建设性意见，主动参与到医院的管理中来，促进医院提升医疗质量，改进服务水平，更好地为广大市民群众的身体健康保驾护航。他要求各科室自觉接受监督检查，并设立市民监督员专线电话，集中收集意见和建议，做到事事有回音，件件有着落。

高继河副院长发表讲话

     随后，10名“市民监督员”先后参观了海南省肿瘤医院影像中心、放疗中心、检验科、病理科、消毒供应中心、静配药物配置中心和VIP病房等。在VIP病房，他们忍不住感叹：“病房两房两厅，还有厨房，价格竟然这么亲民。”在检验科、病理科，他们参观了各种检验设备，还了解了血检、尿检及病理的基础知识，他们纷纷表示：“这里的仪器这么先进，这个医院真是太高端了。”

     在参观过程中，医院“老熟人”魏志明向其他监督员讲述了在综合内科住院时得到悉心照顾的经历。而周志成也向医院陪同人员一吐心声：“尽管我家在附近，但从未来过这里，本以为这么气派的医院收费一定很贵，没想到并非如此，这次总算有了深入了解。”

参观医院

在专家墙前，了解专家出诊信息

门诊大厅参观

病房参观

在检验科参观

在病理科参观

医院沙盘前，整体了解医院规划

消毒供应中心首次对市民开放

在放疗中心参观