海南成美医院，是省卫健委批准设立的省内首家三级老年病专科医院。其参照现代化医院运营管理标准，接轨国际医疗服务体系，志在打造高品质的老年病专科医疗服务品牌。

同时，她将依托自身特有品质，构建海南省肿瘤医院国际部，通过远程会诊体系，与国内外知名专家建立开放式医疗平台，采用“点餐式”“定制式”诊疗模式，为患者对接顶级医疗团队，提供肿瘤精准化诊疗服务。

12月2日起，我们分三期发表专访海南成美医院护理部主任陈克妮的文章，“窥斑见豹”，展现成美风采。

海南成美医院护理部主任陈克妮

开展护理管家服务 设无陪病房

“一人住院，全家出动”，这是生活中屡见不鲜的事，而如今许多家庭因人手不足，常常需要雇护工进行照护。陈克妮表示，不规范的照护，实则暗藏诸多隐患，也对陪护家属身心带来压力。只有真正实现规范化护理，才有助于患者康复。

陈克妮介绍，为体现“极致服务”理念，全面帮助患者排忧解难，海南成美医院将在全省首次开展护理管家服务，采取“一张床”护理服务模式，实行全程一体化护理管理。

“海南成美医院以老年病为主要服务内容，为给老人提供更优质更贴心的服务，从他们踏入医院那一刻起，就会有专门的工作人员全程指引，帮助他们解决问题，减少后顾之忧。”陈克妮介绍，护理管家将在患者入院、治疗、出院、院后随访的全过程中，提供生理、心理等全方位、高质量、个性化、家庭式的护理服务，提升患者的安全感与归属感，为患者树立“有困难，找护理管家”的理念，做患者及家属的“贴心人”。

此外，海南成美医院还专门设立了无陪病房，患者住院期间所有的医疗、护理和生活上的照顾，都将由专业的医护人员和护理员承担，实行无家属陪护或陪而不护，进一步加强医疗护理安全管理，保证医疗护理服务质量。

为进一步改善患者就医体验，针对住院病区的患者，海南成美医院更加注重“以人为本”“以病人为中心”，将采取“护理人员跟随患者移动”的模式，即使患者更换科室，原来负责照护的护理人员也不会更换，让患者得到全程“一对一”照护，消除患者在治疗期间的忧虑，让患者在医院感受家一般的温暖。

文/庄晓珊 图/李弘毅