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我院深化激励机制改革 全面提升医疗服务品质

供稿:图/李弘毅 陈琳 | 发布日期:2020-05-26 | 点击数: 2352 次
5月22日,海南省肿瘤医院邀请国内著名医疗管理专家、中山大学肿瘤防治中心(中山大学附属肿瘤医院)副院长彭望清教授,就深化专科收治、专病专治激励机制改革,全面提升医疗服务品质和保证医疗质量安全,组织专题学术交流。

粤琼本一家,两院渊源亲。2015年底,我院建院开诊以来,就与中山大学附属肿瘤医院结下了不解之缘。借自中肿的优势资源,两地肿瘤专家建立了良性互动机制,切实提高了我省肿瘤防治水平,让海南900多万百姓和海南医疗健康事业双双受益。

彭望清教授致力于医院管理和卫生经济研究,对医院绩效考核与分配、医院财务分析与会计制度设计等方面有着深入研究,具有较高的专业理论水平和丰富的实践经验,先后出版专著4部,公开发表学术论文35篇,其中专著《绩效革命》更是在国内产生较大影响。

“海南省肿瘤医院的发展令人欣喜。我几乎每来一次,都感受到了非常大的变化。”彭望清教授在参观了我院门诊诊区、核医学科、放疗科等科室后,发出了由衷的赞叹。

两地专家就医院硬件平台建设、学科建设、人才队伍建设、激效机制建设等内容,进行了座谈与交流。我院理事会执行理事长林士泉和医院吴院长等院领导和中层管理人员近200人参与了座谈和学术交流活动。

深化医疗绩效机制改革 激发人才活力

党的十八届三中全会颁布的《中共中央关于全面深化改革若干重大问题的决定》提出,要“建立科学的医疗绩效评价体系,将绩效考核作为我国进一步深化医疗体制改革的重要内容加快落实”。

彭教授分享了中山大学附属肿瘤医院在绩效机制改革中的经验。该院通过引入国际先进的绩效管理手段,率先建立四维度绩效考核模式,促进人尽其才、物尽其用、用尽其能,实现个人价值与医院战略完美统一,形成了“马太效应”,激发了人才活力,从而为医院提供了快速发展的原动力。2016至2018年全球自然指数排名,中山大学附属肿瘤医院名列世界肿瘤专业第7名,鼻咽癌诊疗技术国际领先,肠癌、肝癌等等国际先进、国内领先。彭教授指出,人才是医院发展的核心竞争力。而形成人才群聚效应,“群贤聚集”,则是专科收治、专病专治的保障。

中山大学附属肿瘤医院,曾经是海南肿瘤患者主要求医目的地。我院加入了该院发起的“泛中南肿瘤专科联盟”,持续借鉴和学习该院的经验,初步实现了海南省委、省政府提出的“肿瘤大病不出岛”的目标。

我院积极依托自身的体制优势,在人才引进方面,实现了“五湖四海”,医院近1100名医护和管理人员,分别来自全国28个省市、自治区,毕业于国内外325所高等院校,。形成了“人才联合国”。医院现有22名博士、博士后和留学归国人才,有19名全国或所在省市区行业的领军人才。

不拘一格降人才。医院逐步建立并完善了“能者上、平者让、庸者下”的人才激励机制,做到“唯才是举、选贤任能”。我院40个临床和医技科室“掌门人”,都由在本领域颇有建树的“领军人才”担任,为实现肿瘤大病专科收治和专病专治打下了优质的人才基础。

去年10月份以来,我院还通过门诊“大科分诊 一站式服务”等方式,从门诊源头确保患者专病专治,从而让患者最大化受益。

营造人心向上机制 激发服务活力

中山大学附属肿瘤医院的长足发展,在于不断优化激励机制,营造人心向上的机制,实现医院战略与个人价值完美统一,激发了服务活力。在丁香园、丁香人才网与全球知名管理咨询机构麦肯锡合作进行的“中国医疗机构最佳雇主”调查评选活动中该院连续五年入榜,两度折桂。 

彭教授在交流时,对我院提出的打造“暖心医院”、“幸福医院”的理念予以肯定和称赞。

我院理事会和医院领导,对员工非常关心,每年为职工办10件实事,创造“拴心留人、人心向上”的良性互动环境。

激励机制的改革,成了我院价值观和文化建设的一个风向标,让想干事的人有机会,能干事的人有舞台,多干事的人受激励,干成事的人有优待,从而形成了“人心向上”良好氛围。一切以患者为中心形成共识,医患关系融洽,服务品质不断提升。拒收患者红包、患者写感谢信、赠送锦旗已成我院“常态”。在政府职能部门组织的满意度问卷调查中,我院斩获2个海南省“第一”。

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彭望清副院长(右一)与我院专家交流

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交流座谈会

建立人力高效机制  激发发展活力

彭望清教授是我院的“老朋友”,曾多次带领中山大学附属肿瘤医院专家到我院进行学术交流和指导。“每来一次,都给我一次惊喜,医院发展变化太快了。”彭教授一再欣喜称赞。

作为医疗管理专家,彭教授指出,只有建立人力高效机制,才能更好激发医院的发展活力。中山大学附属肿瘤医院共有89人担任国家级行业协会正副主任委员,为医院发展打造人才“蓄水池”、备足创新“源动力”。

近年,我院通过“走出去,请进来”等方法,组织医护骨干到中山大学附属肿瘤医院进修学习,经常邀请该院专家来我院义诊、查房、会诊、手术和讲学,并长期建立了远程会诊合作机制。

通过不断地向“老大哥”学习,我院建院开诊4年多来,先后有“术中放疗、骨软肿瘤诊疗”等50多项技术填补了海南肿瘤诊疗空白,创造了几十个“海南首例”,肿瘤专业、核医学科等多项技术和专业学科被列入海南重点学科,成功实现“弯道超车”。

我院吴院长指出,诞生于推进健康中国大战略,成长于全面深化医改大趋势,发展于享誉全球自由贸易健康生态岛大环境的海南省肿瘤医院,按照“高起点建设、高标准设备、高质量服务、高技术人才、高水准管理”的“五高”标准,不断深化我院现代化肿瘤医院的建设。

“我们人缘相亲、地缘相近、文化相通、语言相似,有着很深的渊源。”吴院长表示,彭望清教授此次的到来,对促进医院绩效改革等工作提供重要了理论依据和参考借鉴作用。吴院长指出,今年我院即将迎来建院五周年,这是医院发展迈上新台阶的关键之年。同时,“三甲”创评工作,更是我院历史性的大事件。他希望大家要认真学习、学以致用、大胆实践、积极努力,以创建“三甲”医院为目标,全面推动医院各项事业再上新台阶,为我院建设成海南人民的幸福医院,为推进健康海南建设做出积极的努力和贡献。

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学术交流现场

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中山大学肿瘤防治中心(中山大学附属肿瘤医院)

副院长彭望清教授进行学术讲座

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海南省肿瘤医院吴院长致辞

文/梁山 庄晓珊

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