3月11日,一名来自挪威的外籍患者,以极具中国传统文化特色的感谢方式——送锦旗，向海南省肿瘤医院肝胆胰外科医护表达了诚挚的谢意
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Harry Baatvik是一名来自挪威的资深水产专家，两年前，因工作机缘来到海南临高。
Harry Baatvik近来持续感到腹痛不适，其所在的海南宝路水产科技有限公司领导得知情况后，高度重视引进专家的健康问题，经多方打听，慕名找到海南省肿瘤医院肝胆胰外科副主任王正文博士，紧急寻求医疗帮助。
王正文博士电话了解情况后，认为Harry Baatvik的症状极有可能由疝气引起，建议他尽快来院检查，明确病因，对症治疗。
Harry Baatvik日常交流使用挪威语及英语，入院后，考虑到语言沟通问题，王正文博士和主管医生邹瑞主动用英语与其交流病情及治疗方案。对于晦涩难懂的专业医学术语，他们通过借助绘图、打比方等方式，耐心细致地讲解，帮助Harry Baatvik充分理解。
完善相关检查后，入院第二天，Harry Baatvik便顺利地接受了微创手术。术后，病症得到有效缓解，疼痛感也随之消失，术后第二天即康复出院。
住院期间，正值海南“回南天”，潮热的天气使地面湿气重且极易湿滑，医院贴心地叮嘱保洁人员，及时针对病房开展全面清洁工作，拖地频次增加，保持地面干燥，全力营造舒适整洁的住院环境。这份用心，让深处异国他乡病房的Harry Baatvik真切感受到了如家人般的关怀。
医护人员查房时，还留意到陪同照护Harry Baatvik的同事因匆忙没来得及准备被褥等生活用品，便主动搬来日常休息时用的折叠床，还贴心地找来干净的被褥，仔细铺好......这些微小的举动，让Harry Baatvik和他的同事感到无比的温暖与安心。
出院后，Harry Baatvik脑海中时常浮现医护人员无微不至照护的画面，内心充满感激，却因文化差异不知该如何表达这份情感。思索再三，他向身边的中国同事请教，最终决定定制一面锦旗表达感谢。Harry Baatvik表示，锦旗独具中国传统文化特色，是人们表达感恩的经典方式，质朴却饱含深情。
出院后第三天，Harry Baatvik携鲜花与锦旗，在公司领导及同事陪同下驱车两个多小时专程重返海南省肿瘤医院，当见到熟悉的医护和病房，这位北欧硬汉的眼眶瞬间湿润。
Harry Baatvik向院领导及医护表达感谢
“在挪威看病就医排队预约周期长，在海南省肿瘤医院的就医体验则截然不同。”Harry Baatvik赞叹，这里医疗服务高效，各项诊疗流程衔接紧密，医生的专业素养也很高，为他量身定制的诊疗方案，让病痛快速得到缓解。住院期间，舒适的环境及优质贴心的护理服务，让他十分难忘与感动。
“在海南省肿瘤医院的就医体验堪称完美！”Harry Baatvik感慨。离别之际，平日里儒雅坚毅的Harry Baatvik难掩不舍，与王正文博士拥抱时泪水夺眶而出。
不久前，海南省肿瘤医院肝胆胰外科还接诊了一位来自加拿大的患者。患者因突发胆囊炎紧急入院治疗，住院期间，医院专业精湛的医术与贴心优质的服务，让患者得到了精心的照护。出院后，患者及家属特意撰写了一封感谢信，投寄至我院院长信箱，字里行间满是对医护团队的感激与认可。
感 谢 信
尊敬的海南省肿瘤医院领导:
我是一位来自加拿大的患者，2025年1月3日因突发胆囊炎疼痛入院肝胆胰外科治疗并接受了腹腔镜胆囊切除手术，胆道镜胆道探查取石和T管引流术。万分感谢主刀副主任医师邹瑞、主治医师黄泽鹏及全体医护人员，他们医德高尚，专业技术水平高，特别是邹瑞医生医术精湛，以丰富的临床经验和深厚的专业知识为我制定了详细的治疗方案，让我对手术治疗有了充分的了解和信心，经过手术治疗和全体医护人员的护理，我的身体恢复效果理想。邹瑞医生熟悉英文医学术语，帮助我向加拿大安联医疗保险公司传送我的相关治疗信息，为我在海外就医和国际医疗理赔提供了重要依据，我和我的家人对此次在贵院的治疗体验非常满意。
感谢海南省肿瘤医院！
患者BengHuatLim及家属
2025年1月20日
作为一所按国际现代化标准建设的肿瘤专科医院，海南省肿瘤医院从医疗设施配备、诊疗环境打造，到人才队伍搭建、服务体系构建，均以国际化水平为导向。多年来凭借卓越的医疗实力与优质的服务，吸引并接诊了越来越多来自世界各地的外籍患者，成为海南自贸港接轨国际医疗健康服务的窗口。
专家介绍
王正文
肝胆胰外科 (肝胆胰肿瘤中心） 副主任
副主任医师 临床医学博士
硕士研究生导师
医疗专长
擅长肝脏、胆道、胰腺、脾等良恶性肿瘤的诊断和手术以及综合治疗、腹膜后肿瘤的诊断和手术治疗。
出诊时间
每周二上午
邹 瑞
肝胆胰外科 (肝胆胰肿瘤中心）
诊疗四组组长
副主任医师
医疗专长
擅长胆囊结石、胆囊息肉的微创治疗、保胆取石治疗、胆肠吻合术后并发症、胆囊切除术后综合征、Oddi括约肌运动功能障碍、肝胆管结石复发、肝移植术后胆管铸型、术中超声引导下的精准肝切除、腹腔镜下肝胆胰脾切除、肝癌射频治疗等微创技术、肝胆胰系统肿瘤的降期及姑息性治疗等。
出诊时间
每周三下午、周五上午
图文 | 陈 琳