林女士80多岁高龄的母亲，就是因为这身病号服，从其它医院转院过来的。她母亲6年前罹患子宫癌，林女士知道现代医学已回天乏术，留给自己孝顺的时日不多了，她只想让母亲尊严地走完最后的人生。但老人家对医院的嘈杂、拥挤，尤其那身标志性的病号服特别抗拒。经人指点，林女士带着母亲来到了海南省肿瘤医院。

走进宽敞、明亮、闻不到一丝消毒水气味的病房，穿上整洁、舒适的碎花病号服，老人家显得一下子精神了许多。爱美的她对着镜子照了又照，脸上露出了数月来第一次孩童般的微笑。

从患者出发，是该院的服务理念。

由美国专业公司设计的海南省肿瘤医院，高大、明亮的大堂，小桥流水的庭院，宽阔的廊桥，舒适的咖啡小吧……如果没有医院的标识，仿佛置身一家著名五星级酒店。

细节体现关怀。该院在全省率先安装了自然通风系统，不仅通风效果更好，防蚊虫，有效过滤空气中的杂质，避免病区内交叉感染，还一年四季提供患者舒适的康养环境，病房内闻到的都是海南清新、甘甜的气息。

智能病床，按照人体工学设计，患者通过操控版即可调节舒适的体位，最大限度减轻术后痛苦。

病房房门，气动静音，开关无声无息，不会打扰患者休息。

每当饭点，走进病区，配餐间传出阵阵饭菜香味。来自全国各地的患者家属，各显手艺，烹制可口饭菜。

医院专设有患者及家属饭堂，但随着医院发展，从全国各地来求医的患者逐步增多，口味不一。术后，更需要可口的饭菜增加营养。一切从患者健康出发，医院在每个病区，专设了一个炉具齐全的配餐间，患者家属可自己买菜做饭。而医院做了单地道“赔本买卖”——减少了餐饮收入，增加了水电开支。

年前该院组织的“医患联谊会”上，笔者注意到一个细节：医院领导将主持词中的“患者”，改为“嘉宾”。

对患者的关怀与尊重，源自他们的内心。

王爷爷因肺癌晚期并发症，导致胃肠道功能紊乱，一天无数次失控排便。护士张蒙像对待自己亲人一样，关怀备至。每次帮王爷爷清理干净，为化解患者的尴尬，小张都会像孙女一样撒娇：爷爷，你记得给我买鸡腿哟！王爷爷次次高兴地说：好，好，等我好了就去买。

鸡腿后来累积到几百个了，一天小张休息，收到患者家人发来的短信：王爷爷走了。

短短5字，体现了医患间亲人般的情谊。

来自海南乐东的陈阿姨，乳腺癌晚期，前胸严重溃烂、恶臭，情状极惨。护士们给予细心的安宁疗护。出院不久，老人安详离世。

老人的孩子发来短信：妈妈走了，谢谢你们给了她尊严！处理完老人的后事，家人从200多公里的乡下，专程赶到医院，给护士团队送了一面锦旗。

患难现真情，情怀显大爱。海南省肿瘤医院“一切从患者出发”的服务理念和人性化的配套设施，让无数就诊患者感受到了“如家”般的温暖。

舒适的病房环境

宽敞明亮的门诊大厅

用具齐全的配餐间