随着社会经济发展，人民群众对健康服务品质需求不断提升。为进一步优化医疗服务，提升患者体验，不断满足人民群众日益增长的美好生活需求，健康报社、中国人口报社、《中国卫生》杂志社在全国开展“改善就医感受提升患者体验主题活动”案例征集活动。

为进一步贯彻落实活动要求，省卫健委党办和健康报社海南记者站精心筹划、组织了本次交流座谈活动。健康报社海南记者站站长刘泽林介绍了主题活动基本情况，并表示，在各项有利政策推动下，海南大健康产业发展迅猛，医疗服务能力稳步提升，患者就医获得感逐步增强。希望宣传能成为促进医疗服务更好、更快发展的磅礴力量，以灵活多样的宣传形式、积极健康的宣传内容、科学正确的舆论引导，助推海南医疗事业发展。

与会人员结合本单位在贯彻落实“改善就医感受提升患者体验主题活动”工作中的具体做法和所取得的成绩，进行了一一分享，并围绕各单位提出案例的宣传角度、宣传口径等进行研讨、分析。同时，对目前海南卫生健康主题教育宣传工作进行了深入探讨。

海南省肿瘤医院党委书记、执行院长、海南成美医院院长石耀辉教授致欢迎辞。他结合医院办院理念，详细解读了“以健康为中心，以治愈为核心”的服务管理经验。

作为一家新生的三甲肿瘤医院，海南省肿瘤医院在推动学科建设、提升诊疗能力的同时，不断深化改革创新，在改善就医感受、提升患者体验上做了许多积极有益的探索。一是成立了患者服务部，“一站式”解决患者就医过程中遇到的问题，并逐步形成了医院的服务特色，患者反响越来越好；二是设立了多个诊疗中心，实现专病“一体化”诊疗服务，不仅让患者少跑路、节省检查费用，肿瘤疾病诊断时间缩短一半以上；三是大力推行无痛医院建设和舒适化诊疗服务，至今年8月，已先后开展了癌性疼痛、慢性疼痛、舒适化镇痛、顽固性疼痛治疗等4大类，共100多项无痛或舒适化诊疗服务。

海南省人民医院宣传统战部部长吴斌、副部长冯琼，海南省肿瘤医院宣传科主任梁山、海南口腔医院宣传骨干彭晓芳等结合活动主题，分享了捕捉新闻线索、策划宣传选题、创新宣传形式等方面的宝贵经验，共同为提升“改善就医感受提升患者体验主题活动”宣传质效献计献策。

来自海南医学院第二附属医院、海南省安宁医院、海南省老年病医院、海南省健康宣传教育中心、海口市妇幼保健院、海口市第四人民医院、海口市第三人民医院等医疗单位的宣传骨干围绕会议主题展开了积极讨论。

与会人员参观了海南省肿瘤医院、海南成美医院后，对医院就医环境、先进设备，特别是医院富有成效的宣传工作，给予高度赞赏。

部分媒体记者出席座谈会。

文/ 图 陈琳