精益管理是推动医院提升医疗安全质量、服务质量、运营效率和医患满意度的有力举措。近年来，海南省肿瘤医院、海南成美医院不断引进精益管理理念及方法，助推医院实现高质量发展。

本次培训特邀青岛大学附属医院王琛教授授课。王琛教授长期从事医院运营管理、绩效管理、服务管理等领域的研究工作，尤其对现有政策条件下，医院的内部绩效管理和服务管理的研究有较深造诣，创新提出诸多管理新理念。

王琛教授授课

培训会上，王琛教授围绕医改政策和社会背景，紧密联系医护工作、患者就医实际情况，聚焦医院高质量发展下运营和服务管理体系建设中所面对的棘手问题，旁征博引，分享在实际工作中可推广、可复制的理论、经验和做法，助力提高医院运营管理科学化、规范化、精细化、信息化水平。

在医院高质量发展交流座谈会上，王琛教授与医院各职能部门负责人进行了深入地交流。他结合丰富的实战经验，为大家支招解惑，助力补齐医院运营管理短板，破解制约医院快速发展的堵点、难点问题。

2023年是海南省肿瘤医院、海南成美医院落实“十四五”发展规划、迈向高质量发展的关键一年。如何通过“精益管理”建设工作，内强素质、外树形象，实现医院提质、降本、增效，真正落实“让患者满意、让百姓健康、让社会认可、让员工幸福”的办院目标是每位医院管理者面临的重要考题。此次专题培训，为加快推进医院管理模式及运行方式转变，实现医院精准医疗、精细管理、精益服务的工作目标指明了新的方向；为提升医院中高层干部管理水平，助推医院高质量运营管理及健康发展提供新的动能。

未来，海南省肿瘤医院、海南成美医院将继续坚持以患者为中心的服务理念，以精细化管理为抓手，为人民提供优质、高效、安全的医疗服务。

文/陈琳 图/刘兆洋

审稿/吕永红 陈雷