患者服务部——让患者少跑路,让服务更暖心

发布日期:2023-04-06 点击数: 8489 次

想到医院看病,

却担心流程复杂,各种不便?

别担心,

海南省肿瘤医院推行多项便民举措,

让您省心省力高效就诊!

院前:让患者省时又省力

多途径预约挂号服务>>

1.互联网医院小程序:预约、挂当日号、查询报告、智能分诊、导航、健康资讯;


2.微信预约:关注“海南省肿瘤医院”微信公众号进行预约;


3.网络预约:


4.电话预约:0898-36379999

5.线下预约:导诊团队协助预约

院中:让患者便捷更省心

1.自助服务:共享轮椅、担架租借、门诊诊疗自助缴费、自助采血取号、检验报告单打印、胶片自助打印、自助打印发票


轮椅租借


自助打印发票


导诊服务台

2.便民服务:挂号指导、主动引领、邮寄服务、打印报告单、协助办理出入院、沟通协调;提供轮椅、平车、笔、眼镜、雨伞、充电宝、口罩、免费寄存柜等物品。


雨伞租借


免费提供口罩


便民储物柜


推车租借

3.志愿服务:科学指导就医、协助自助打印、特需患者就医协助、健康指导、资源链接、医保咨询等。


就医引导


推车服务

出院后:贴心又安心

1.支持“药品配送到家”(互联网医院)

2.延伸服务:筛查、随访等便民服务

温馨提示

1.来医院忘记带口罩怎么办?

别担心!海南省肿瘤医院在导诊区域为您准备了一次性口罩,保护您和他人的健康。

2.如何租借轮椅?

①门诊大厅一楼为您免费提供轮椅租借服务。借用是须凭身份证等有效证件登记手续,为提高使用效率,请借用后尽快归还。

②可扫码租借共享轮椅。

地点:门诊大厅入口左侧

3.支付诊疗还需要去人工缴费窗口吗?

病友在医生问诊结束后就可以拿到一张诊间导诊单,扫描上面的二维码,即可通过扫码支付药费和检查费用,无需到缴费窗口排队,节约您的就诊时间。

4.买药忘记准备购物袋怎么办?

地点:门诊药房发药窗口配备购药袋

5.需要退费退号、打印发票、疾病诊断证明盖章在哪里?

门诊大厅便民服务提供“一站式”服务,有就诊问题可向服务台工作人员或志愿者咨询。

6.来医院就诊携带了太多物品不方便?

不用担心!这里有免费寄存柜,为您存放物品,让您安心就诊。

寄存地点:门诊大厅候诊区旁边

7.入院、出院遇到问题怎么办?

专职导诊人员为您提供入院、出院相关服务,如果物品较多,还可通过小推车,为有需要的病友送到病房或(离院)。