会议现场

    国家颁布《进一步改善医疗服务行动计划》后，各级医疗机构积极寻找突破口，积极创新医院各项经营管理举措，不断提升患者满意度，切实增强人民群众获得感。建院不到4年，年轻的海南省肿瘤医院在创“一流环境、一流设备、一流技术”的同时，利用其灵活的体制优势，引进国际先进的管理理念，对接世界优质的医疗服务资源，不断创新管理手段，提升服务质量；他们积极探索改善医疗服务的有效举措，应用新理念、新技术，创新医疗服务模式，强化全员服务意识，不断满足患者对医疗服务的新需求；积极推进肿瘤医联体建设，形成区域协同、信息共享、服务一体、多学科联合的肿瘤防治服务体系，推动医疗服务高质量发展；积极完善各项管理制度建设，持续改进和全面提升医院的服务质效，社会满意度不断提高，百姓在该院看病就医获得感不断提升。去年该院获得海南唯一的“2018年度全国改善医疗服务行动最具示范案例”殊荣，今年又荣获中国大陆唯一的首届“国际医疗旅游最佳患者体验实践”大奖。

    该院创新管理思路、持续改进医疗服务的做法不仅得到患者的普遍认可，并赢得同行的青睐。10月26至27日，来自全国各地的医院院长们持续进行了2天的学习，并参观了海南省肿瘤医院。国家卫健委发展研究中心特聘研究员、南华大学医院管理研究所所长陈亚光教授，中山大学医药管理研究所研究员程江教授等学者，分别就《新时期医院薪酬激励思路》、《医院绩效改革过程中的难点问题及解决方法》、《改善医疗服务行动计划的实践》和医院党建、文化建设等方法和策略，进行了全面的探讨。

与会代表参观和听取了医院发展介绍

    与会代表分批参观和听取了海南省肿瘤医院发展介绍，对该院的办医模式、服务品质，特别是星级酒店式的医院环境，处于世界前沿领先技术的众多先进肿瘤诊疗设备，无不投以羡慕的目光和“啧啧”称赞。

    该院副院长高继河致辞时介绍，医院运营4年来，得到健康快速发展，结束了海南省没有肿瘤专科医院的历史，实现了肿瘤患者治疗不出岛的承诺，已经成为“健康海南”战略整体布局中的重要力量。他指出，创新是医院发展永恒的主题，创新是引领医院发展的第一动力，创新是建设现代医院经济体系的战略支撑，并希望通过本次活动，进一步提升医疗服务的品质，切实为患者服务。

海南省肿瘤医院副院长彭少华、党委书记公保才旦，海南省非公立医疗机构协会秘书长沈建伟等领导出席了会议。

（梁山 摄影报道）

审稿/高继河