海南省肿瘤医院在院病人满意度调查问卷

尊敬的先生女士:

        我们相信在您就医过程中,一定有需要我们改进的地方,恳请您花几分钟时间填写这份问卷,您的意见和建议是我们持续改进工作的源泉和动力,我们倍感珍惜!您的回答均保密,敬请放心!

        祝您和家人健康快乐!

                                                                                                                                                            海南省肿瘤医院

 

一、服务质量(请您根据本次在院期间的个人感受和看法,在最适合自己的答案下打√,如未经历,此题可不填写)

1.主管医生会仔细诊查并详细对您说明病情吗?

2.主管医生在做检查或治疗之前,有充分说明检查或治疗的原因和费用,并耐心解答您的疑问?

3.主管医生会主动告知您所有检查结果?

4.主管医生是否每天都有来看您?

5.您对主管医生的服务满意吗?

6.护士在您入院当天,有向您介绍主管医生并详细进行入院宣教吗?

7.当您使用呼叫铃时,护士有及时接听和处理吗?

8.护士发药时有详细指导您服药的方法和注意事项吗?

9.护士治疗操作前有向您解释治疗目的和注意事项吗?

10.您对护士的服务态度满意吗?

11.您对送您去做检查的配送服务满意吗?

12.您对护工(更换床单被套、病号服)的工作满意吗?

13.您对影像科(指CT、MRI、DR等)的服务满意吗?

14.您对超声功能科(含心电图、超声等)的服务满意吗?

15.您对营养科的服务满意吗?

16.您对放疗技师的服务满意吗?

17.您对手术室的医护人员服务满意吗?

18.您对住院收费处的服务满意吗?

19.您对导诊的服务满意吗?

20.您对住院药房的服务满意吗?

21.您对饭堂工作人员的服务态度满意吗?

22.您对饭菜质量满意吗?

23.您对本次在院期间与您接触过的其他医务人员的服务满意吗?

24.您对病区环境满意吗?

25.您对病区清洁满意吗?

26.您对病区生活硬件设施配备(病床、病号服、冷热水供应、卫生间、标识指引等)满意吗?

二、您愿意向亲友推荐我们医院的可能性有多大?(请在您认为的相应的数字上打钩)

三、您觉得我们最需要改进的方面是?(可多选)

1.我院:

四、基本信息

1.您本次住院的科室是(必填):

2.您的入院日期(必填):

3.您是第几次入院:

4.您的性别:

5.年龄:

6.您来自于:

7.填写本问卷的是:

8.您选择本院的原因(此题可多选):

五、您对我们的服务还有哪些意见、建议或需要特别提出表扬的地方(可附页):

您的意见、建议对我们非常重要,是我们持续改进工作的动力。 我们会对您的每一项意见、建议进行随访,若您愿意,希望您留下联系方式:

1.姓名:

2.电话:

3.QQ/微信:

您的意见、建议对我们非常重要,是我们持续改进工作的动力。
我们会对您的每一项意见、建议进行随访,若您愿意,希望您留下联系方式: